¿Por qué migramos de WhatsApp Business a WhatsApp API?
En Spicytool estamos migrando todas las cuentas de nuestros clientes de WhatsApp Business a WhatsApp API. Esta decisión no es técnica, es estratégica: la API de WhatsApp permite automatizar, escalar y profesionalizar la atención de una forma que simplemente no es posible con la app tradicional.
A continuación, te explicamos de forma simple cuál es la diferencia y por qué este cambio es clave para tu negocio.
WhatsApp Business vs WhatsApp API: ¿qué cambia?
🧩 WhatsApp Business (la app común)
- Pensada para pequeños negocios.
- Se usa desde un celular o web.
- Permite funciones básicas como respuestas rápidas, etiquetas y catálogo.
- Solo puede estar activa en un teléfono a la vez.
- No permite integraciones avanzadas ni automatizaciones a escala.
⚙️ WhatsApp API
- Diseñada para empresas que necesitan escalar su comunicación.
- No tiene app: se gestiona a través de plataformas como Spicytool (App Spicytool pronto)
- Permite:
- Múltiples agentes trabajando al mismo tiempo.
- Automatizaciones, bots y flujos inteligentes.
- Conexión con CRMs y otras herramientas internas.
- Envío de mensajes masivos controlados y personalizados.
- Registro de métricas avanzadas.
¿Por qué lo estamos implementando?
🚀 1. Atención multiusuario
Con la API, tu equipo puede responder desde distintos dispositivos al mismo tiempo, sin conflictos ni bloqueos.
🤖 2. Automatización inteligente
Se pueden crear flujos de conversación automatizados, derivaciones por tipo de consulta, respuestas instantáneas y mucho más.
📈 3. Escalabilidad real
Ya no dependés de una persona con un teléfono. El canal crece con tu negocio.
🔌 4. Integraciones que hacen todo más fácil
Podés conectar WhatsApp con tus sistemas: CRM, base de datos, email marketing o lo que uses para vender o atender.
📊 5. Métricas para tomar decisiones
Accedés a estadísticas reales: tasa de respuesta, tiempos, rendimiento de cada agente, cantidad de leads generados, etc. (Próximamente)
¿Cómo hacemos la migración?
En Spicytool nos encargamos de todo:
- Migramos tu número actual.
- Te dejamos todo listo para usar con la plataforma.
- Configuramos automatizaciones y flujos de atención si los necesitás.
Este cambio no es una opción, es un paso necesario para crecer tu negocio
WhatsApp API es el nuevo estándar. Ya no se trata de una herramienta “más profesional”: es la única manera de responder rápido, automatizar tareas y convertir más desde el canal que usan todos los días tus clientes.
