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En este Ebook no vamos a mentirte con trucos o pedirte dinero, sino que vamos a enseñarte a aprovechar las herramientas para que puedas gestionar tus redes para crecer y aumentar tus ventas. Es una lectura obligatoria para social media.
Pensamos en este Ebook para ayudarte a crecer en redes sociales, vamos a enseñarte cómo hacerlo de manera orgánica. Sabemos que hoy en día las redes sociales son un mercado y un punto muy importante en cualquier negocio o marca personal, por eso queremos darte esta información para que la puedas aplicar vos. Tampoco creas que vas a tener que invertir muchísimo dinero, porque no es así.
Pensamos contarte y explicarte las herramientas para poder crecer orgánicamente y conseguir ventas. No hay ningún truco ni solución mágica, solamente con constancia se puede lograr. Ojo, no es constancia de publicar por publicar, sino que va más allá de eso.
En los siguientes párrafos te vamos a contar que cosas tenés que tener en cuenta para configurar tu perfil, la creación de contenido, cosas a evitar, algoritmos, storytelling, estadísticas, etc. En fin, son varias cosas para que crezca tu negocio en redes y, por supuesto, aumenten tus ventas.
¿Estás preparado?
Abrir un perfil en una red social para tu emprendimiento o marca personal, no es
simplemente poner el correo, la contraseña, nombre de usuario y una foto de perfil. Para crecer y destacarse es necesario pensar las cosas.
Es necesario que pienses en tu marca, en aquello que quieres transmitir y sobre que va a tratar. Luego la identidad visual, es decir, su signo identificador, las tipografías, paleta de colores, ilustraciones, fotos o lo que utilizas para ser, único, reconocido y recordado. Tener una identidad visual definida ayudará a que tu audiencia te identifique y recuerde.
Dejalo todo anotado en un papel o documento, para ir creando tu universo visual, bajo un manual de estilo e identidad. Importante, ten en cuenta que siempre se puede volver sobre tu identidad visual e ir mejorando, no es que tiene que ser para siempre así, ya que posiblemente en un futuro tu marca crezca y a medida que va creciendo y avanzando también lo hará tu identidad visual. Pero para comenzar es importante establecer ciertas pautas que te ayudarán a generar contenido.
Ahora pasemos a tu perfil de redes.
Comencemos por el nombre de perfil. Este es el primer contacto que tiene una persona con tu cuenta. Es lo primero en donde necesitamos darle información a ese usuario, porque necesitamos que sepa y nos identifique rápidamente.
Un buen tip es que contenga una palabra clave. Si tu cuenta es de nutrición podés usar algo como @Paulinanutricion o @nutricionistapaulina, por ejemplo.
Esto genera que la persona que busca tu perfil identifique más rápido sobre qué trata tu marca. Además, sirve para el SEO, es decir, la optimización de los motores de búsqueda. Cuando la gente busque nutrición, tu nombre de usuario va a aparecer porque tiene esa palabra clave.
Tu marca debe ser memorable, es decir, también ten en cuenta que el nombre que sea fácil de pronunciar, escribir y recordar, porque sí es complicado, el usuario se puede olvidar y no buscarte más.
Algo que es importante a la hora de comenzar en las redes y configurar tu perfil, es pensar en tu nicho, es decir, esas personas que tienen características similares y que buscan algo específico.
Es muy importante conocer y encontrar tu nicho, porque cuando estás comenzando, son quienes más te van a ayudar a crecer, posicionarte y obtener clientes más rápido.
El nicho, obviamente, debe ser de acuerdo a una temática que conozcas y que puedas ofrecer información de valor. Por eso, cuando ya tengas definido tu nicho, vas a tener que pensar en la audiencia. Seguro habrás escuchado el mito que hay que ser super específico y solo crear contenido para la audiencia o cliente ideal, pero la realidad es que así no vas a poder construir rápidamente una audiencia de esa manera.
Esta audiencia va a estar compuesta por tu nicho, es decir, por perfiles que les interesa lo que ofreces, entonces es posible que interactúen con tu contenido. Por eso es fundamental ir paso a paso, no saltarte y querer conseguir todo en los primeros días.
La realidad es que tu audiencia está compuesta por muchos más clientes que únicamente los ideales, ya que para crecer, necesitamos una audiencia que interactúe con tus contenidos.
Acá apareció otra palabra mágica. Interactúe.
Instagram es una red social, entonces premia y muestra más los contenidos y perfiles que más interacciones tienen. Cuando realizan alguna acción con el contenido, ya sea dándole like, guardando, compartiendo o dejando un comentario, le están diciendo al algoritmo que nuestro contenido es de valor y, por lo tanto, que lo muestre más.
Cuando nuestra audiencia comparte tu contenido, se lo está mostrando a personas que tal vez no te conocen. Entonces visitan tu nuestro perfil, te empiezan a seguir y comienzan a interactuar.
Por último, hay muchas personas que toman decisiones mirando el número de seguidores. Por eso, crear una audiencia es primordial, para luego poder atraer a los potenciales clientes y poder venderles lo que ofrezcas.
La biografía está compuesta por varias partes: foto de perfil, nombre, descripción, enlace e historias destacadas.
Empecemos por la foto de perfil. Si es un negocio, lo mejor es utilizar un logo que no sea muy pequeño y que sea fácil de reconocer y recordar. Por otro lado, si es un perfil profesional o de marca personal, intenta que sea una foto bien nítida, en donde se vea tu cara. También con fondo liso o difuminado así no distrae, y con una sonrisa siempre suma porque genera una conexión emocional con la persona que lo está viendo.
Debajo de la foto de perfil tenemos el nombre, que también ayuda a las personas que no te conocen, a encontrarte y entender de qué trata tu perfil. También es importante que incluyas una palabra clave. Ten en cuenta que una vez que cambias el nombre no puedes volver a hacerlo por 14 días.
Después viene la descripción, en donde tienes que captar la atención de quienes visitan tu perfil y contarles quién eres, qué haces, qué ofreces o por qué deberían seguirte, ¿qué es lo que te distingue del resto?. Finalizá la descripción con un llamado a la acción, ya sea para que visiten tu sitio web, para que compren o contraten.
Te darás cuenta de que hacemos mucho hincapié en llamar la atención de quienes visiten nuestro perfil, pero es necesario. Hoy en día la atención de los usuarios es muy corta, solo tienes 3 segundos para captar su interés. Necesitas que se queden viendo tu contenido, que les interese y además, que te sigan. No exclusivamente eso, también es importante, que pasen tiempo en tu perfil, ya que genera que Instagram entienda que ofreces contenido de valor, el cual le interesa a las personas y va a mostrar más tu perfil.
Continuando con la estructura de la biografía, tenemos el enlace, que sirve para dirigir a tus clientes a una web, WhatsApp, Youtube, entre otros. Por el momento, las redes sociales solamente dejan poner un link, por eso recomendamos Linktree, el cual es una herramienta que permite colocar la cantidad de links que necesitemos.
Por último llegamos a las historias destacadas, que pueden ayudarte a seguir comunicando cosas a quienes visiten tu perfil. Puede ser la historia de cómo comienza la marca, el equipo que forma parte, promociones, preguntas frecuentes, testimonios o clientes satisfechos. Es una buena forma de seguir captando la atención de las personas.
El feed, es decir, donde están todas las publicaciones de tu perfil por orden cronológico, es una de las primeras cosas que mira una persona cuando entra a tu cuenta. Tenemos que llamarle la atención y hacer que nos sigas. Para eso, necesitas que se vea profesional,
atractivo, ordenado y que genere placer al verlo. Hay varias formas de ordenarlo, entre estas se encuentran:
La importancia del contenido
Bueno, llegamos a la parte estrella del ebook. Pero ojo, para poder crear contenido es necesario que hayas entendido todo lo que escribimos en las páginas anteriores. Necesitas tener en claro tu nicho, tu perfil, tu identidad visual y lo que quieres transmitir para poder empezar a generar tu contenido.
Ahora ¿Por dónde comienzo? te preguntarás.
Mira a todos tus competidores, a los directos, es decir, aquellos que ofrecen lo mismo que vos; como los indirectos, aquellos que no ofrecen tú mismo producto o servicio, pero si están relacionados. Tienes que observar a tus competidores, investigar y analizar las cuentas o influencers que ya están posicionadas en tu sector. Ver qué cosas son las que está haciendo y que le funcionan y cuáles no. No te decimos que copies, úsalo de referencia, sirve para que tomes el formato y le apliques la impronta de tu negocio.
Para encontrar a tus competidores puedes buscar palabras claves en el buscador y la función de “cuentas sugeridas”, en donde te muestra las recomendadas dentro del perfil de otra persona.
No hay una receta para crear “el contenido perfecto”, no vamos a engañarte. Muchas veces pasa que un contenido que piensas que es perfecto no termina teniendo la repercusión que esperabas, mientras que algo que surgió más espontáneo sí. Y quizás vuelves a repetir ambos contenidos y puede que nuevamente lo espontáneo funcione mejor. Entonces, lo mejor siempre es generar contenido, analizar los resultados y estadísticas, para poder tomar las decisiones creativas.
Cuando publicas algo, primero se muestra a las cuentas que más interactúan con vos. Es decir, no se la muestra a toda tu audiencia, sino que a una parte. Cuanto más personas interactúen con ese contenido, a más personas se lo va a mostrar y también a más perfiles. Eso es lo que necesitamos, por eso la palabra clave es interacción.
Es importante saber que no puedes tener un perfil en donde nuestro feed no se actualice nunca y no subas contenido por largos períodos de tiempo. A las personas que te siguen les interesa lo que ofreces, entonces tienes que crear contenido para ellos. Debes suplir esa demanda, puedes generar contenido para que, adivinen, interactúen, etc.
Los posteos de feed son la clave para posicionarte. Son oportunidades para que más gente te conozca, y para ver en tu audiencia qué cosas interesan y cuáles no. De nada sirve subir muchas historias al día, porque las stories ayudan a fidelizar a la audiencia, pero no sirven para crecer. Nosotros lo que buscamos ahora es que crezcas.
En Instagram hay distintos formatos de publicación:
Es necesario la constancia, y para tener una buena constancia es necesario la organización. Ambas cuestiones van de la mano.
Es ideal que planifiques los contenidos de 7 a 14 días en adelante, lo ideal es un mes, pero sabemos que muchas veces es muy difícil. Ten en cuenta que cuanto más publiques más vas a poder crecer, ojo no estamos diciendo que todos los días tiene que haber un posteo nuevo (que sería lo ideal) pero sí que no haya mucho tiempo entre cada contenido. Elige un período de publicación que sepas que puedas mantener y se adapte a tu rutina. Por eso, tener todo organizado con varios días de anticipación, simplifica muchísimo tu trabajo y vas a poder enfocarte en otras cosas, pero vamos por parte.
Lo primero que recomendamos es que elijas un día en el cual vas a sentarte a planificar. Luego haz una lista con ideas para contenido y anótalas en un papel. Recuerda poner al lado qué formato te gustaría hacer para cada una de ellas.
Ojo, como te dijimos, tiene que ser contenido de valor. Por eso piensa en tu nicho, en que quieres ofrecerle a tu audiencia, que se está hablando en tu sector, cuáles son las dudas que más surgen, etc. Anota todas las ideas, cuanto más sean mejor, si no sirven ahora siempre se pueden volver a usarlas.
Nuevamente, investiga a la competencia y fíjate cuáles son las publicaciones que tuvieron más interacciones. Pon en el buscador palabras claves y hashtags para ver cuáles están mejor posicionadas, es decir, las que mejor funcionaron.
Las listas o tips también funcionan muy bien para crecer. Puede ser algo como: 10 aplicaciones para… o 3 series para…, entre otras. También las publicaciones que generan controversia son muy buenas para la interacción, eso sí, debes ver con cuidado de no generar un malestar o confusión en tu audiencia.
Una vez que tengas pensadas todas las ideas, crea en una hoja de cálculos, un calendario, o puedes descargar alguno online, como te resulte más cómodo. Allí vas a volcar todas las ideas para saber cuando vas a publicar y qué contenido. Esto se llama calendarizar tus posteos.
Ahora te toca generar el contenido. Para esto, también recomendamos que elijas un día y te sientes a producir todo. Intenta hacer y generar la mayor cantidad que puedas. Tomate uno o dos días para hacer todo. Cuando finalices, vas a programarlo, es decir, vas a dejar todo preparado para que automáticamente se publiquen y no tengas que estar pendiente. Actualmente, puedes programar tus publicaciones desde Creator Studio o desde alguna aplicación que esté permitida por Facebook.
Cuando programes, es importante que veas en tus estadísticas, en qué horarios está más activo tu público. Esto puedes hacerlo ingresando a tu perfil y lo encuentras en la opción de estadísticas/seguidores/actividad.
Puede parecer mucho trabajo, y no vamos a mentirte que al principio es duro, pero te aseguramos que cuando lo hagas vas a notar los cambios y cuando agarres ritmos todo te resultará mucho más fácil y rápido. Además, la idea de automatizar es que el resto de los días no tengas que preocuparte por el contenido o los horarios de publicación.
Cosas a tener en cuenta en la creación de contenido
Siempre que crees un contenido debes tener en cuenta tres cosas:
Recuerda que solo tienes 3 segundos para captar la atención, si no lo haces, es posible que se vaya. Por eso, ya sea la primera imagen de un carrusel, una historia, o los primeros 3 segundos de un video, es fundamental que sea algo que haga que el usuario se quede.
Una vez que ya tienes la atención es hora de mostrarle porque tu perfil es importante. Es momento de que le cuentes una historias, lo motives, inspires, entretengas o enseñes. El usuario debe saber por qué tu cuenta tiene valor. Debes darle motivos para que quieran seguir viendo más de tu contenido.
Por último, aplica un CTA o call to action ¿qué quieres que haga esa persona que está viendo tu contenido?, díselo. Debes ser explícito, es decir, puedes terminar el video diciendo algo como: cuéntame en los comentarios que opinas, o cuéntaselo a tus amigos. Utiliza siempre un llamado a la acción.
Es importante tener en cuenta estas cosas, ya que, todo lo que hagas va a generar interacción, además vas a lograr que la plataforma nos muestre más y que nuestra cuenta crezca. Por último, es necesario entender, que nuestros seguidores deben sentirse
identificados con tu marca, quieran ser parte y por supuesto comprar tus productos o servicios.
Algo que es excelente para dar a conocer nuestro perfil, es que nuestros propios seguidores creen contenido para nosotros. Con esto nos referimos a que si le vendimos un producto, podemos decirle que si nos etiqueta en su perfil le regalamos un descuento para su próxima compra. De esta forma, los seguidores de nuestro cliente van a conocernos y generaremos engagement con ambos. Además de ello, ayuda a humanizar la marca generando una relación más estrecha con tu audiencia.
Cuando subas tu contenido, sea el formato que sea, aprovecha todos los espacios que nos da Instagram. Coloca la ubicación, la gran mayoría no lo hace, pero hay quienes pueden encontrarte de esa manera, aprovéchala.
La descripción, en otras palabras el copy, es muy importante que las primeras 2 líneas sean fuertes, que hagan que la persona se detenga a leer. No satures con mucho texto, sino que intenta ser concreto, en párrafos cortos y entendibles. Utiliza emojis, pero no satures, modérate.
Luego en la misma descripción tiene que haber algo que le otorgue valor y por último los hashtags. Instagram nos deja poner hasta 30 hashtags, así que aprovecha todos esos.
Hablemos de los #Hashtags, primero vas a tener que hacer una breve investigación sobre cuáles son los que se relacionan con tu nicho y producto.
¿Cómo los encuentro? Puedes ir a la sección de explorar y colocar un hashtag que sea de tu nicho, ahí puedes ver cuantas publicaciones hay, es decir, si son relevantes o no. Si hay poco contenido es porque las personas no lo buscan tanto. Pero también es real que cuanto más publicaciones hay con un mismo hashtag, más difícil es aparecer.
Un ejemplo puede ser, si buscamos #ejemplo1 y vemos que solo hay 100 publicaciones que corresponden a ese hashtag, es posible que si lo colocamos aparezcamos ahí, pero no hay muchas personas buscándolo. Por otro lado, si colocamos #ejemplo2 y vemos que hay miles de publicaciones, si va a ser más difícil de aparecer.
¿Entonces qué hago? Bueno, lo ideal es crear un grupo de 30 hashtags que incluya a todas estas variables, es decir, que esté compuesto por: pequeños, medianos y también grandes.
• Pequeños: 100k publicaciones
• Medianos: 100 a 500k publicaciones
• Grandes: +500k publicaciones
Dependiendo del tamaño de tu audiencia puedes armarte ese grupo de hashtag.
• Si tienes 1k usa la fórmula de 20 pequeños y 10 medianos.
• Si tiene entre 1 a 10 k, la fórmula es 20 pequeños, 7 medianos y 3 grandes.
• Si tienes entre 10 a 50 k, la fórmula es 15 pequeños, 10 medianos y 5 grandes.
• Si tienes más de 50k, la fórmula es 10 pequeños, 10 medianos y 10 grandes.
Tampoco utilices siempre los mismos, sino que ve combinando y cambiándolos. Hay muchas herramientas online que permiten analizar los distintos hashtags y te advierten si hay alguno que esté baneado por la plataforma.
Para que nuestra cuenta aparezca en la sección de sugeridas, vamos a tener que publicar contenido valioso con cierta constancia para que el algoritmo recompense a tu cuenta. Y para saber si lo que hacemos está funcionando, debemos analizar nuestras estadísticas.
Tenemos que medir el rendimiento de nuestros contenidos e identificar si la estrategia que planteaste está funcionando o no. Por eso desde tu perfil puedes acceder a la parte de estadísticas, en donde vas a poder toda la información analítica relacionada con tu cuenta, a tus seguidores y hasta las propias publicaciones e historias.
Tenemos las cuentas alcanzadas, estas son las cantidades de cuentas únicas que alcanzaste en el periodo de tiempo que selecciones.
Las impresiones, es la cantidad de veces que se mostraron tus publicaciones.
Las visitas al perfil, la cantidad de veces que las personas ingresaron a tu perfil.
Por último, están las interacciones, entre las que tenemos:
• Los likes: son los más fáciles de conseguir, ya que no requieren esfuerzo de parte de los usuarios.
• Los comentarios: que tienen más valor que los me gusta, porque ya requiere otro paso por parte de los usuarios.
• Guardado: son muy importantes como interacción, porque significa que tu contenido es útil para el usuario y lo guarda para consultarlo en un futuro.
• Compartido: cuando un usuario comparte nuestro contenido es una oportunidad para llegar a nuevos perfiles, a su vez Instagram lo toma muy en cuenta para evaluar el rendimiento de la publicación.
Te recomendamos que vayas viendo tus estadísticas de los contenidos para evaluar si están funcionando o no. Ver cuáles son las que más interacciones y beneficios le otorgaron a tu perfil y puedas ir ajustando tu estrategia para seguir creciendo.
Hay cosas que nunca hay que hacer porque la plataforma nos puede penalizar, ya sea mostrando menos nuestro contenido o pudiendo llegar a eliminar nuestra cuenta. Si estás haciendo algo de esto ahora, te recomendamos que no lo hagas más.
• Comprar seguidores: No sirve, porque son perfiles que no van a interactuar con nuestro contenido, entonces va a generar que nuestras estadísticas bajen y va a limitar muchísimo el crecimiento orgánico de la cuenta. Al igual que tampoco sirve comprar cuentas con muchos seguidores, porque no son tu audiencia ideal ni pertenecen a tu nicho.
• Bots: Cuidado con utilizar bots para seguir y dejar de seguir gente.
• Spam: no hagas spam porque Instagram lo ve mal y te sanciona.
• Grupos de interacción: en el último tiempo hay grupos de personas reales en donde todos interactúan con todos. Si bien son personas reales, no son parte de tu nicho y tampoco van a mostrarnos realmente si nuestro contenido está funcionando o no.
Prácticas que si sirven
Por otro lado, algo que sí puedes hacer para aumentar la interacción (además de todo lo que venimos hablando), es comenzar a interactuar con tus potenciales seguidores. Puedes seguir a perfiles de la competencia y tienes que estar atento a cuando publica algo nuevo. Vas a dejarle un comentario de valor en sus publicaciones, para que sus seguidores vean que sabes del tema y que también tienes algo que aportar. De esta forma, van a entrar a tu perfil y si les interesa te van a seguir. También puede pasar que esas cuentas grandes y establecidas fijen tu comentario arriba de todo y hasta te sigan porque les gusta lo que escribes.
Asimismo, es importante que mires los perfiles que más interactúan con las cuentas líderes del sector. Ingresa a esas cuentas no tan conocidas y déjales un comentario positivo en sus publicaciones.
¿Por qué hacer esto? Porque esas personas que no son muy conocidas, no están acostumbradas a recibir comentarios positivos de perfiles que no conocen. Entonces vas a captar su atención y van a entrar a tu perfil. Si les gusta tu contenido te van a seguir.
Atención, hace esto en intervalos de no más de 30 minutos, y entre 2 y 4 veces al día.
También cuando buscas los hashtags relacionados con los temas de tu perfil, fíjate quienes están buscando el contenido que tú estás haciendo, dale like en sus publicaciones y déjales también un comentario positivo. Muéstrale que estás ahí.
Ese perfil recibirá una notificación, querrá ver quien eres y qué haces. Y si le interesa tendrás un nuevo seguidor. Ojo, recuerda no hacer spam, así que puedes hacer esto 10 o 20 minutos al día.
Crecer en las redes no tiene ningún secreto oculto ni hay una herramienta mágica, como dijimos, requiere de constancia. No te frustres si al principio sientes que no sirve lo que haces o no te está funcionando, no es algo que sucede de un día para el otro, requiere su tiempo. Si te enfrentas a un momento de bloqueo en donde no sabes que hacer, nuestra recomendación es has contenido, no importa que justo ese no cumpla con todas tus expectativas, pero va a ayudar a desbloquear la creatividad. Siempre hay tiempo para seguir ajustando todo.
Recuerda que una buena organización y planificación va a generar que ese crecimiento sea más rápido. Además, que no vas a sentir la presión de estar pensando todos los días en que tienes que hacer para redes.
Las plataformas son un canal de venta o crecimiento sumamente importante en la actualidad. Ahora es el momento de ponerse a trabajar.
¡Muchos éxitos en este nuevo camino!
Pd: Cuéntanos cómo te fue y si dinos si podemos ayudarte en algo más. Al igual que si tienes alguna duda, por favor coméntanos.
